Versandbedingungen
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte so schnell wie möglich an unsere Kunden ausgeliefert werden. Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Lieferzeiten nicht die Bearbeitungs- oder Produktionszeiten einschließen.
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit plus Transitzeit zusammen. Die tägliche Bestellannahme endet um 17:00 Uhr Mitteleuropäische Sommerzeit (GMT+2, Berlin). Da alle unsere Produkte schnell verschickt werden, gibt es eine notwendige Bearbeitungszeit.
Die Artikel werden in der Regel innerhalb von 1 – 4 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Zahlungseingang versandt. Im Durchschnitt wird Ihre Bestellung mit Standardversand 1-4 Werktage nach dem Kauf aus versendet.
Bitte beachten Sie: Die spezifische Bearbeitungszeit finden Sie auf der Produktseite unter dem Warenkorb-Button.
GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN*
VERSAND IN DEUTSCHLAND
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-4 Werktage.
Laufzeit: 5-15 Werktage
Versandkosten: 1,99 €
"Werktage" beziehen sich auf Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem lokalen Postdienst über regionale Einschränkungen und Feiertage zu informieren, die die Zustellung Ihrer Sendung beeinträchtigen könnten.
Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen ankommt. Abhängig von der Art, Menge und dem Gewicht der Artikel in Ihrer Bestellung, kann es sein, dass wir diese in mehreren Paketen versenden. Für den Versand in mehreren Paketen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten über den Betrag hinaus, der an der Kasse angezeigt wird.
ALLGEMEINE VERSANDFRAGEN
1- Wann wird meine Bestellung versendet?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, durchlaufen Ihre Angaben einen Überprüfungsprozess. Dies dient dazu, die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Versandinformationen zu gewährleisten. In der Regel werden alle Bestellungen direkt nach Eingang der Zahlung für den Versand freigegeben.
Sollten Informationen fehlen, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um die erforderlichen Daten zu ergänzen. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, da andernfalls Ihre Bestellung storniert wird. Ohne vollständige Versandinformationen können wir die pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung nicht garantieren. Der Überprüfungsprozess nimmt 1-2 Tage in Anspruch, und anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.
2- Kann ich eine Tracking-Nummer haben?
Ja, wir werden Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zusenden. Es kann jedoch manchmal ein paar Tage dauern, bis Sie diese erhalten. Mit dieser Nummer können Sie später den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
Falls Sie keine E-Mail von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen zukommen lassen können, bevor Sie eine Rückbuchung in Betracht ziehen. In manchen Fällen erfolgt der E-Mail-Versand nicht automatisch.
3- Ich habe mehr als 2 Artikel bestellt, aber nur einen erhalten… wo ist meine Bestellung?
Wir verfügen über eine breite Palette von Produkten, die aus verschiedenen Lagern versendet werden. Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, kann es sein, dass diese in separaten Sendungen verschickt werden, um die Lieferzeit zu beschleunigen. Es ist daher möglich, dass einige Artikel früher ankommen als andere. Keine Sorge, falls nicht alle Artikel gleichzeitig eintreffen – der Rest Ihrer Bestellung ist bereits unterwegs.
4- Warum habe ich keine Bestellbestätigungsdetails erhalten?
In den meisten Fällen liegt es daran, dass Kunden versehentlich ihre E-Mail-Adresse falsch angegeben haben. Bitte überprüfen sie auch den Spam-Ordner. Während des Bestellvorgangs versenden wir 3-4 E-Mails, darunter eine Auftragsbestätigung, eine Mitteilung zur Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie eine Versandbenachrichtigung. Wenn Sie denken, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pkm.store, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
5- STEUERN, ZÖLLE, GEBÜHREN?
Es fallen keine zusätzlichen Zölle, Gebühren oder sonstige Kosten an.
6- BESTÄTIGUNG IHRER BESTELLUNG
Sobald Ihre Bestellung autorisiert und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Unmittelbar nach dieser Überprüfung beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es in diesem Zeitrahmen für uns schwierig sein kann, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Um den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie unsere Sendungsverfolgungsseite besuchen. Sollte das voraussichtliche Lieferdatum überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns umgehend darum kümmern.
7- KONTAKT
Wenn Sie Fragen haben, die nicht auf dieser FAQ-Seite stehen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@pkm.store