Rücknahmegarantie

Das gesamte Team von Pkm.store ist stets bemüht, die hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten und dafür zu sorgen, dass Ihre Bestellungen prompt und zeitgerecht verschickt werden.

Sollten Sie Ihre Bestellung ändern wollen oder bei Unzufriedenheit mit der Produktqualität eine Rückgabe oder einen Austausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter info@pkm.store und befolgen Sie unsere Richtlinien.

AUFTRAGSÄNDERUNGEN?

Sobald Ihre Bestellung für den Versand freigegeben wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. Nach der Bestellung haben Sie 5 Stunden Zeit, um Änderungen (wie Größen- oder Farbwechsel) zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits für den Versand freigegeben sind, in der Regel weder geändert noch storniert werden können.

Nach Ablauf der 5 Stunden wird Ihre Bestellung versandfertig gemacht und kann normalerweise nicht mehr geändert werden. Es ist daher wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.

Die Lieferadresse kann nur korrigiert oder geändert werden, bevor die Bestellung für den Versand freigegeben wurde. Unsere Versandabwicklung erfolgt gewöhnlich sehr schnell und dauert durchschnittlich 1-4 Werktage.

WANN KANN ICH EIN ERSATZ ANFRAGEN ODER DIE BESTELLUNG ZURÜCK SENDEN?

Um eine Rückerstattung oder einen Ersatz geltend zu machen, beachten Sie bitte Folgendes:

Erstens haben Sie, beginnend mit dem Tag der Lieferung Ihres Artikels, 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattet werden.

Zweitens, obwohl jedes Produkt vor der Auslieferung sorgfältig geprüft wird, können Fehler auftreten. Um die Zufriedenheit aller Kunden zu gewährleisten, akzeptieren wir Rücksendungen oder bieten Ersatz unter folgenden Umständen an:

Das Produkt weist Mängel auf.
Die Produktqualität ist unzureichend.
Das gelieferte Produkt weicht erheblich vom auf unserer Website dargestellten Design ab.
Die Produktinformationen (wie Typ, Größe, Inhalt) stimmen nicht mit der Bestellung überein.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Rücksendungen oder Umtausch übernehmen, wenn die Größe oder Passform nicht entspricht. Die Verantwortung für die Auswahl der richtigen Größe und Passform liegt beim Käufer.

BESCHÄDIGTE / FALSCHE / PRODUKTE VON GERINGER QUALITÄT

Wir bieten Ihnen in den folgenden Fällen einen kostenlosen Ersatz oder eine kostenlose Rücksendung an:

Sie haben eine andere Größe erhalten, als Sie bestellt haben.
Sie haben ein anderes Produkt erhalten, als Sie bestellt haben.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer zusammen mit einem Foto, das den falschen Artikel, die schlechte Qualität des Produkts oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt, zu.

Beachten Sie bitte unsere Größentabelle genau. Falls die von Ihnen bestellte Größe nicht passt, übernehmen wir keine Verantwortung dafür.

KANN ICH DIE GRÖSSE/FARBE DES PRODUKTS ÄNDERN BZW. UMTAUSCHEN?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Artikel gegen eine kleinere oder größere Größe umzutauschen. In diesem Fall fallen lediglich Versand- und Bearbeitungsgebühren an, über deren Höhe wir Sie informieren werden.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Pkm.store-Support unter info@pkm.store, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst wird.

WIE KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Bitte fordern Sie vor einer Rücksendung eine RMA-Nummer über unseren Kundenservice unter info@pkm.store an. Wir akzeptieren die Rücksendung von Artikeln nur unter den folgenden Bedingungen:

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
Artikel muss sich im Originalzustand befinden
Ungetragen und ungewaschen
In der Originalverpackung

Nachdem Sie eine RMA-Nummer von unserem Support erhalten haben, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

Fordern Sie über info@pkm.store eine RMA-Nummer an.
Legen Sie einen Ausdruck Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail den Artikeln bei.
Senden Sie das Paket an die oben genannte Adresse zurück und wählen Sie dazu eine Postfiliale oder einen anderen Kurierdienst.

Teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang und darüber, ob eine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

RÜCKSENDUNGSKOSTEN:

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel selbst tragen. Diese Kosten werden nicht erstattet. Wenn Ihnen eine Rückerstattung gewährt wird, werden die Rücksendekosten von dieser abgezogen.

GEBÜHREN:

Wir berechnen keine Gebühren.

KONTAKT:

Adresse: Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Deutschland / Germany

E-Mail: info@pkm.store